什么是首问负责制？
首问负责制是指政府机关或者其他部门设立受理窗口或者服务中心，并明确具体岗位人员作为首问责任人，对委托人提出的问题、咨询和申请事项，负责向委托人答复或者引导。
为什么要建立首问负责制？
建立首问负责制是为了优化公共服务，提高政府效能。目前政府部门在面对群众需求时，存在群众难以找到权责清晰、服务无人接待、无人应答、扯皮推诿等问题；同时，政府部门的办事效率也较低，需要加强提升。
建立首问负责制的作用
- 优化公共服务流程，提高服务效率；
- 降低政府部门工作负担，避免事务繁琐；
- 方便群众寻找政府部门，了解政府政策和服务；
- 推进政府机构职能转变和管理创新。
因此，建立首问负责制是满足公众需求的重要举措，也是当前政府等公共服务机构应当面对的必要性。