宝马MINI在中国遭遇质疑，理由是服务员只给外籍人士提供冰淇淋。这种差别待遇引发了人们的反感和质疑，认为这种行为是一种歧视和不公正的表现。
事情起因是，有网友曝出一则视频，展示了宝马MINI位于上海南京西路的店铺内，一名白人男子被提供冰淇淋，而服务员却拒绝给两名亚洲面孔的年轻人提供同样的服务。
针对这一做法，宝马MINI回应称这一情况属实，是由于该门店当天的服务流程出现失误，带来了不当的服务体验。同时公司表示会认真对待消费者反馈，认真总结经验，加强培训，改善服务流程。
同时，宝马MINI还赠送了浏览此事的广大网民每人一张免费冰淇淋券，作为对事件道歉的一种方式。
尊重每一位消费者的权利，让每个人都能够公平地享受服务，是企业应尽的责任。宝马MINI此次道歉也提醒我们，任何企业都应始终牢记这一点，秉承诚信经营原则，为消费者提供优质的服务。