“夺命快递”是一个曾经引起社会广泛关注的话题。很多人都有亲身经历，自己的包裹被弄丢、损坏甚至是被盗，让人十分不爽。
现今快递行业，顺丰、圆通、申通等巨头相继崛起，几乎全面占领市场。可是，这些巨头跟小快递公司一样，面临着严峻的“最后一公里”问题。
为了完成自己的业绩要求，很多快递员在路途中常常强行送件，不惜翻墙渗透进入业主小区，在逃票的同时，却也在一定程度上暴露了出入小区的安全漏洞。而此时，一些机会主义者也会突然出现，完成快递员的剩余工作，造成了财产损失，甚至是人身伤害，发生了一些严重的案件。
对于快递公司管理者，他们不断加大人力物质资源，提高包装装箱耐磨性等方面来解决最后一公里的问题。但是，从管理者的角度来看，由于现在快递企业普遍采用的全员签约制度，员工解除合同会涉及到很高的工商税目及员工工资补偿，因此快递企业会在广大快递员间留下精神上的压迫，导致快递员精神不稳定，状况又该如何解决呢？
快递行业的困境在于，难以兼顾服务质量、安全性、合理经营等多方面需求。在这样的情况下，似乎只有改进投资和管理方法，同时加强政府的监管才能让这个行业更好地为人们服务。
