近年来云服务和人工智能技术的迅猛发展将社会各行各业都带入了数字化和智能化的时代。通信管理作为信息技术的重要领域也不例外，云和AI技术的革新和发展也在改变着通信管理的发展方向和提供了更多的可能。
借助云服务，通信管理可以将存储和运算的配置外包出去，将云计算平台作为基础架构，通过虚拟化手段，高效利用资源，并可根据业务流程的变化做弹性调整。在通信管理过程的生命周期中，可实现从需求分析、预测、规划，到设计、施工、调测、维护和管理等全过程的信息化和自动化。
另外，通信管理中大量的信号处理、数据分析和智能决策也有了更多应用场景。通过人工智能技术，可构建智能化的自适应和优化决策模型，使通信管理系统可以越来越自动化和智能化。通过数据挖掘、分析以及机器学习和深度学习等手段，可以挖掘出潜在的异常，发现潜在的业务机会和潜在的风险隐患，以及快速响应事件的能力。
云计算和人工智能技术的革新和发展，不仅为通信管理提供了更多创新应用，也加速了通信管理从人力驱动向技术驱动的过渡，使通信管理更加智能、精准和高效。