曾几何时，我们生活在一个表面上一切都是确定的世界。尽管我们知道未来有许多不确定因素，但假设一切都会按照我们的计划进行。但是，这种假设逐渐变得不再有效。无论是生活还是工作，我们都必须接受不确定性并学会应对这些挑战。
不确定性实际上并不是坏事，它能够带给我们新的机遇。在不确定性环境中做出正确的决策可能看起来很困难，但是我们可以通过一些方法来辅助自己实现。
首先是了解自己。我们需要了解自己的优势和劣势，这可以帮助我们更好地应对挑战。在日常生活中，我们建议使用 SWOT（优势、劣势、机会、威胁）分析法，这有助于梳理我们的思路并为我们的决策提供依据。
其次是聚焦客户需求。了解客户在不确定环境下的需求以及如何满足这些需求，是一个有价值的决策支持工具。观察趋势，了解市场情况，与客户保持联系，这些都会帮助我们更好地把握未来。
最后是持续不断的学习。在不确定的环境下，我们需要不断适应变化并发展自己的技能。通过学习新技能，我们可以拥有更广泛的技能组合和更丰富的决策案例，这将使我们更加从容地应对挑战。