日前，有媒体报道称，在近日的高铁峰值期间，南昌方向开往北京南站的G1976次列车被曝出超售、超员。此事引起了社会各界的广泛关注。今天，中国铁路总公司回应称：列车超员不仅是安全问题，更是服务质量问题。
针对此次事件，铁路部门表示：高铁超员对安全的影响和风险是无法忽视的，是绝不能容忍的。为此，铁路部门已经要求相关单位严格按照乘车规定和标准执行，严格控制乘客的人数，确保乘客的安全。
同时，铁路部门也承认，在车票紧张的情况下舒适性和服务质量下降也是客观存在的，为此，铁路承诺，将尽最大努力扩大运能、增加运力和列车数量，保障旅客满意出行。
虽然铁路部门已经回应列车超员事件，但是这也给我们一个警示：作为国家重要的基础设施，铁路运输对我们出行起到了至关重要的作用。我们期待铁路部门在不断提升运能、提高服务质量的同时，更加注重乘客的安全，为旅客提供更为优质的出行体验。